Téléphonie

Le Bitrix24 vous permet d'appeler vers des numéros de mobile ou de lignes terrestres, que ce soit au niveau national ou international. Vous n’avez pas besoin de téléphone, vous pouvez appeler à partir de votre portail Bitrix24 partout où vous disposez d'une connexion Internet fiable.

Vous pouvez appeler directement à partir du CRM et enregistrer la conversation. La fonctionnalité de téléphonie du Bitrix24 fournit une connexion de haute qualité qui est complètement intégrée dans votre outil de communication d'entreprise le plus important.

Louez un local et des numéros de téléphone gratuits

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Appelez partout

Utilisez Bitrix24 pour appeler des téléphones mobile ou lignes terrestres, que ce soit national ou international. Vous n’etes pas besoin spécial équipement téléphonique, vous pouvez appeler a partir de votre portail Bitrix24 partout ou il y a une connexion Internet fiable.

Vous pouvez appeler directement à partir du CRM et enregistrer la conversation. La fonctionnalité de téléphonie Bitrix24 fournit une connexion de haute qualité qui est complètement intégré dans votre outil de communication d'entreprise le plus important.

Louer des numeros telephoniques

Vous pouvez louer des numeros de telephone locaux dans 43 pays differents (1-866), creer des extensions internes de numeros de telephone pour vos employes, et mettre en place l'appel en file d'attente et le renvoi d'appel.

Tous les appels telephoniques entrants peuvent etre verifies par rapport aux dossiers de CRM existants et enregistres, et si necessaire les appels telephoniques entrants sont automatiquement transmis à un gestionnaire responsable d'une processus ou d'un client particulier.

Gardez votre numero

Si vous avez la version bureau ou cloud du PBX, ou vous pouvez fournir un SIP-tronc, vous pouvez garder votre numero de telephone actuel et avoir acces a tous la telephonie Bitrix24 et des fonctionnalites de CRM en louant un SIP-connecteur. Tous les appels telephoniques entrants seront gratuites et vous payez les appels sortants à vos tarifs normal à votre fournisseur de telephonie actuel. Cette option est disponible dans le monde entier, y compris les pays ou la telephonie VoxImplant n’est pas offerte. Des instructions sont fournies pour la connexion de votre numero de telephone avec le cloud et le Bitrix24 auto-heberge. Vous beneficier de 60 minutes d'appels telephoniques gratuits pour des fins de test lors de la configuration du connecteur SIP.

Appeler vos collegues

Vous pouvez connecter facilement et rapidement avec vos collegues de travail quand ils sont en ligne ou meme hors ligne. Les appels Web peuvent etre reachemines vers des numeros mobiles des utilisateurs de l'intranet, et vous pouvez egalement effectuer des appels a partir de l'interface de messagerie, ce qui signifie que si vous etes en mesure de lancer une conversation, mais vous voyez que la personne est hors ligne, le contact par telephone est s’effectue en juste un clic - pas besoin de chercher des numeros de telephone.

  • Allez au profil de l'utilisateur ou lui cherchez dans la messagerie web
  • Utilisez les boutons d'appel pratiques presentes dans les profils et la messagerie
  • Vous pouvez meme enregistrer l'appel dans l'histoire de la messagerie

Si vous utilisezles les appels Internet entre les utilisateurs de l'intranet, vous pouvez meme partager des ecrans et l'utiliser et chater simultanement.

Super facile, Pas cher du tout

  • La telephonie est integree dans tous les plans et editions Bitrix24
  • Aucun logiciel supplementaire a installer. Aucun add-ons
  • Tarification inferieure a Skype et au plupart des autres services de telephonie IP
  • Moins d'equipement a acheter - pas besoin de telephones IP pour votre personnel de vente, juste des casques reguliers
  • Fonctionne avec tous les modeles de telephone SIP populaires.

Numéro de relais

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Numero de telephone du Relais

Specifiez un numero de telephone de relais, c’est ce numero qui s’affiche a vos clients lorsque vous appelez.

  • Entrez le numero de relais de telephone dans les parametres de telephonie
  • Recevoir code de confirmation
  • Ajouter des credits de telephonie, si necessaire

Vous verrez un telephone journal d'appels detaille qui indique le nombre d'appels telephoniques, la duree, le cout, le temps et l'etat de chaque appel telephonique.

Nombre de lignes entrantes illimité

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Routage d'appels téléphoniques

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Permissions de téléphonie personnalisées

Gratuit

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Standard

Professional

Auto hébergé

Vous pouvez spécifier:

  • employés pouvant appeler des numéros de téléphone externes
  • destinations autorisées (par ex. clients inscrits dans le CRM uniquement)
  • utilisateurs autorisés à écouter les enregistrements d'appels
  • utilisateurs autorisés à louer des numéros de téléphone, configurer le routage des appels et autres préférences.
Pour une entreprise avec un nombre considérable d'employés, il serait logique de restreindre l'accès à la téléphonie en rendant les appels externes disponibles pour les employés selon les exigences de leur poste.

Transfert des appels téléphoniques

Gratuit

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Standard

Professional

Auto hébergé

Intégration CRM (GRC)

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Systeme telephonique d'entreprise

  • Reglage des horaires de telephone
  • Message d’accueil / En attente / enregistrements vocaux
  • Extension des employes
  • Les files d'attente d'appel, le transfert et le renvoi
  • La liste noire
  • Appel simultane a tous les employes disponibles
  • L'evaluation de la qualite des appels client
  • Suivi des sources de appels pour les specialistes du marketing (CRM)

Intégration PBX

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Prise en charge des casques téléphoniques VoIP

Gratuit

Plus

Standard

Professional

Auto hébergé

Le support du Telephone SIP et Softphone

Vous pouvez connecter les telephones SIP (egalement appeles telephones VoIP ou les telephones USB) et softphones a Bitrix24. Tous les modeles de telephone SIP sont pris en charge. L'utilisation de Softphone est actuellement en verstion de test beta, les fournisseurs approuves comprennent Media-5, Zoiper et CSipSimple.

  • 100% gratuit
  • Nonnecteur SIP pas necessaire
  • Location de Numero non requis
  • Tous les Bitrix24 CRM et telephonie fonctionnalites prises en charge

Integration de la telephonie

Vous pouvez appeler partout dans le monde des que vous lancez votre instance Bitrix24 cloud. Aucun reglage, aucune configuration, et en fait il y a meme «l'argent de test» dans votre compte. Cette fonction vous permet d'appeler pratiquement tout numero de telephone dans le monde.

  • Il suffit d'ouvrir Bitrix24, composer un numero sur le clavier et cliquez sur "Appeler"
  • Appelez directement depuis votre navigateur ou de l'App Bureau Bitrix24
  • Ne vous inquietez pas pour l'equipement de telephonie IP pour chaque employe
  • Appel a partir de Bitrix24 est securise. La numerisation, le transfert et la protection du signal sont tous inclus dans la solution de telephonie.

    Extensions internes

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Heures de téléphone

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Enregistrements de messages d'accueil et vocaux

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Widget de rappel

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Enregistrements d'appels téléphoniques

    Gratuit

    jusqu'à 100/mo

    Plus

    illimité

    Standard

    illimité

    Professional

    illimité

    Auto hébergé

    illimité

    Numéroteur automatique

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Appel simultané à tous les employés disponibles

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Évaluation de la qualité de l'appel

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    Traque de la source d'un appel (marketing)

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

    SVI

    Gratuit

    Plus

    Standard

    2 niveaux

    Professional

    illimité

    Auto hébergé

    illimité

    Les analyses des appels et les rapports (à venir)

    Gratuit

    Plus

    Standard

    Professional

    Auto hébergé

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