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CoPilot pour le suivi des appels CRM
Gagnez du temps après un appel : CoPilot peut produire une transcription, résumer l'échange et suggérer des informations à reporter dans le CRM.
Lorsque la fonction est disponible et activée, CoPilot peut transcrire un appel CRM et générer un résumé des points abordés. Le commercial retrouve une base de travail après la conversation.
Les besoins exprimés, prochaines étapes et points à confirmer peuvent être mis en évidence dans le résumé. L'utilisateur garde la possibilité de relire, corriger et compléter les informations.
CoPilot peut proposer de renseigner des champs du formulaire CRM à partir du contenu de l'appel. Les suggestions doivent être vérifiées avant validation, en particulier pour les données sensibles ou les engagements commerciaux.
La disponibilité, les langues, les quotas et le traitement des enregistrements dépendent de l'offre et de la configuration. L'entreprise doit informer les participants et appliquer ses règles de protection des données.
