Gestion des clients

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Le CRM Bitrix24 fournit une plate-forme pour organiser et suivre les interactions avec vos clients existants ou potentiels, fournisseurs, commerciaux et autres contacts.

Bitrix24 CRM constitue une base de de données à l’intérieur de laquelle les échanges et l'historique de vos contacts sont gérés et stockés. Tous les nouveaux événements (appels téléphoniques, messages, réunions) liés à un contact ou une société sont facilement identifiables et exploitables.

Gestion d’Interaction

Le CRM contient des instruments pour créer des rapports, importer / exporter des contacts, réaliser des analyses, et effectuer une segmentation de votre cible aussi précisément que nécessaire. Les contacts ou prospects entrants peuvent être repartis entre les directeurs des ventes, de campagnes marketing de sorte à pouvoir être analysés. Les autorisations et droits d'accès peuvent varier en fonction de la stratégie qui est la vôtre.

L'interface du CRM Bitrix24 est pratique et intuitive. Elle comporte un seul flux d'activité CRM, ce flux est une interface universelle qui permet de traiter et de réaliser des actions tels que : notes, e-mails, des taches, des réunions et des appels téléphoniques.

Tableau de bord CRM

Le tableau de bord du CRM se présente sous forme de « photos instantanées » des activités commerciales. Chaque commercial peut voir le nombre d’affaires qu'il a conclut, le nombre de clients qui n’ont pas encore été facturés, son classement par rapport aux autre membre de l’équipe. Des tableaux de bord sont disponibles pour le suivi des objectifs, la charges de travail par ressources, la typologie des canaux de communication…

Devis:

  • Champs personnalisables
  • statuts personnalisables
  • Ajouter les articles depuis le catalogue de produits ou manuellement
  • Taxes et réductions flexibles
  • Convertir des devis en documents CRM (factures).
  • Imprimer ou envoyer des devis par mail.
  • CRM mobile

    Le CRM est disponible aussi en application mobile afin que vous puissiez trouver les informations dont vous avez besoin lors de vos deplacements. Bitrix24 CRM mobile permet la creation ou la modification d'entrees CRM et les factures directement a partir d'un appareil mobile. Vous pouvez utiliser le catalogue de produits, consulter les dossiers des clients, et meme faire des appels depuis votre CRM Mobile! Pour en savoir plus sur l'App Mobile.

    Telechargez l'application sur l’App Store d’Apple ou Google Play Market et l'installer sur votre telephone ou tablette.

    L’Applications & Integrations:

  • Mailchimp
  • Xero
  • Dropbox, Box, Google Drive, onedrive, etc
  • Data2CRM (migration vers Bitrix24 d'autres systemes CRM populaires)
  • Les formulaires Web pour n’importe quel site
  • Support technique
  • Autres
  • Sociétés

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    Chaque contact appartient à une entreprise. Dans le CRM en plus de vous constituer une base de données « contact » = personnes physiques, vous pouvez vous créer un annuaire relatif au sociétés et ainsi rattacher chaque contact à la société correspondante.

    Type de contact/société personnalisé

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    Lorsque vous émettez un devis ou une facture vous pouvez ors de sa conception choisir d’attacher le document au contact ou à la société.

    Industries personnalisées

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    Affichage à 360 degrés

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    Importation/exportation des contacts

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    Vous pouvez très facilement importer des contacts par le biais d’un fichier CSV. L’exportation quant à elle s’effectue aussi très simplement sous forme de fichier Excel ou CSV.

    Contrôle des duplicatas

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