L'Impact de la Pandémie et de la Digitalisation sur les Habitudes d'Achat : Le Rôle Croissant des Marketplaces
La pandémie et la digitalisation de l'économie ont profondément modifié les habitudes d'achat des consommateurs. Désormais, les gens se rendent moins souvent dans les centres commerciaux et privilégient davantage les achats en ligne. Parallèlement, l'accessibilité des services de livraison s'est considérablement améliorée. En France, les marketplaces comme Amazon, Cdiscount, Fnac, et ManoMano dominent le marché et offrent des points de retrait et des services de livraison rapide.
Selon les données de Wordstat, l'intérêt pour les marketplaces a triplé en 2020. Cela reflète une tendance mondiale où les consommateurs se tournent de plus en plus vers ces plateformes pour leurs achats.
Les Marketplaces : Une Nouvelle Économie en Expansion
Les marketplaces telles qu'Amazon, Cdiscount, et La Redoute représentent une nouvelle manière de faire des affaires. Ces plateformes permettent aux fournisseurs et fabricants de proposer leurs produits à une audience large sans avoir à gérer leur propre infrastructure de vente.
Pour les entreprises commerciales ou industrielles, une marketplace est un excellent canal de distribution. Elle peut également servir d'outil pour accroître la visibilité de la marque.
Un des facteurs clés de la popularité croissante des marketplaces est la réduction des barrières à l'entrée pour les vendeurs. Par exemple, il est aujourd'hui beaucoup plus facile et rapide pour une entreprise de lister ses produits sur ces plateformes qu'il y a quelques années.
Quels Types d'Entreprises Devraient Utiliser les Marketplaces ?
Les marketplaces sont avantageuses pour les types d'entreprises suivants :
- Les fabricants : Vous avez déjà une clientèle fidèle et des canaux de distribution établis, mais vous cherchez à atteindre de nouveaux clients.
- Les distributeurs : Vous souhaitez augmenter la notoriété de votre marque, élargir votre base de clients et trouver de nouveaux canaux de distribution.
- Les entreprises régionales : Vous êtes leader sur votre marché local et souhaitez étendre votre clientèle et vos ventes à d'autres régions.
- Les startups : Vous avez développé un nouveau produit et souhaitez le tester auprès de consommateurs réels et obtenir des retours.
Quand Éviter les Marketplaces ?
Les marketplaces ne conviennent pas à tous les types de business, en particulier pour :
- Les entreprises à faible marge : Si votre marge bénéficiaire est faible, le volume élevé de commandes nécessaire pour être rentable pourrait générer des coûts opérationnels et logistiques trop importants.
- Les entreprises pratiquant des prix élevés sans justification : La comparaison des prix est au cœur du modèle des marketplaces, et il est difficile de réussir si vos produits sont nettement plus chers que ceux des concurrents.
- Les entreprises proposant des produits sur commande : Les marketplaces privilégient les produits disponibles immédiatement. Si vous proposez des articles avec des délais de livraison longs, comme des matériaux sur mesure, une marketplace pourrait ne pas être adaptée.
Avantages et Inconvénients des Marketplaces
Avantages :
- Infrastructure prête à l'emploi : Vous bénéficiez d'une vitrine en ligne, d'un système de paiement, et parfois même de services logistiques intégrés.
- Trafic ciblé : Les marketplaces attirent naturellement un trafic important, souvent bien référencé par les moteurs de recherche.
- Pas besoin de site web : Vous pouvez économiser sur les coûts de développement d'un site web en utilisant uniquement la plateforme de la marketplace.
- Promotion active par la marketplace : Ces plateformes investissent dans leur propre marketing pour attirer des clients.
- Fulfillment : Certaines marketplaces offrent des services de stockage et de livraison, réduisant ainsi vos coûts logistiques.
- Portée mondiale : Vous pouvez toucher des clients partout où la marketplace est active.
Inconvénients :
- Concurrence féroce : Vous devez vous démarquer parmi de nombreux vendeurs similaires.
- Commission : Les marketplaces prennent une commission sur vos ventes, pouvant aller de 2 % à 70 % selon la catégorie de produit.
- Dilution de la marque : Sur une marketplace, les clients se souviennent plus souvent du nom de la plateforme que du nom de votre entreprise.
- Compétition sur les prix : Les promotions et les réductions sont fréquentes, ce qui peut mener à une guerre des prix.
Autres Aspects Importants
Règles des Marketplaces :
- Classement des vendeurs : Pour rester compétitif, vous devez offrir des produits de qualité et un bon service client.
- Avis clients : Ils sont essentiels pour maintenir un bon classement et attirer des acheteurs.
- Publicité interne : Utilisez les outils publicitaires proposés par la marketplace pour promouvoir vos produits.
- Participation aux promotions : Les marketplaces organisent régulièrement des ventes spéciales, et il est souvent avantageux d'y participer pour accroître vos ventes.
Comparaison des Marketplaces en France
Nous avons préparé une comparaison des conditions de vente sur les principales marketplaces françaises, telles qu'Amazon, Cdiscount, Fnac, et La Redoute. Chaque plateforme a ses propres exigences et avantages, et il est essentiel de bien les comprendre avant de choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise.
Plan de Promotion sur une Marketplace
Si vous avez décidé de vendre sur une marketplace, voici quelques conseils pour préparer et promouvoir vos produits. La clé du succès réside dans la préparation et le temps que vous y consacrez.
Étapes de préparation :
- Structure juridique : Assurez-vous d'avoir une entité légale conforme aux exigences de la marketplace.
- Catalogue de produits : Sélectionnez les produits que vous souhaitez lister.
- Logistique : Décidez où vos produits seront stockés et comment ils seront livrés.
Création de contenu : Investissez dans des descriptions de produits détaillées et des visuels de haute qualité pour maximiser vos chances de succès.
Outils de promotion : Profitez des outils publicitaires et des promotions internes pour améliorer la visibilité de vos produits.
Conclusion
Les marketplaces sont des canaux de vente puissants, mais ils ne conviennent pas à toutes les entreprises. Avant de vous engager, assurez-vous de bien comprendre les coûts et les exigences associés. Une préparation minutieuse et un suivi constant de vos performances vous aideront à tirer le meilleur parti de ces plateformes.
