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Tous les comptes Bitrix24 Cloud sont sauvegardés tous les jours (tant les versions payantes que gratuites). Cela signifie que les données de votre compte Bitrix24 sont protégées de tout problème technique et circonstance imprévisible qui pourrait survenir.

Si vous êtes abonnés des offres commerciales : CRM+, Project+, Standard et Professional, vos données sont sauvegardées durant une semaine sur nos serveurs. Il vous suffit donc de contacter le support technique Bitrix24 afin de restaurer la sauvegarde d’un module ou de l’intégralité de votre plateforme Bitrix24.

Vos données peuvent être restaurées de 2 manières différentes :

Fichier CSV

L’assistance de Bitrix24 peut créer un fichier CSV avec tous les éléments de CRM pour la date demandée. Vous n'aurez qu'à importer des données dans le CRM. Cette méthode est la plus sûre car toutes les informations dans votre compte restent sûres.

Restauration complète de la sauvegarde Bitrix24

Toute votre base de données de Compte Bitrix24 est restaurée à la date demandée, toutes les modifications apportées après cette date sont perdues. Cette variante doit être choisie si vous avez besoin de restaurer des tâches, événements de calendrier, ou tout autre élément extérieur du CRM Bitrix24.

Le but principal d’une entreprise est d’évoluer. Ainsi vous avez besoin que votre outil s’adapte aussi vite que nécessaire à vos projets. Vous pouvez donc transférer votre compte Bitrix24 vers un autre domaine si votre stratégie le nécessite.

Bitrix24 vous offre la possibilité d’utiliser votre propre nom de domaine. Pour connaître les différents cas de figures (version, procédure…) n’hésitez pas à cliquer sur le lien suivant : helpdesk.bitrix24.fr/...

L’administrateur peut désactiver l’OTP pour un ou plusieurs utilisateurs en se rendant sur leur page de profil et en désactivant simplement l’option. Cette action peut-être temporaire ou définitive.